Zam Zam, A. M. and Rahardjo, B. (2026) “Analisis Kepuasan Pengguna Moda Transportasi Kereta Api Menggunakan Metode SERVQUAL dan Importance Performance Analysis (IPA) di Stasiun Kediri ”, KOLONI, 5(3), pp. 3396–3408. doi: 10.31004/koloni.v5i3.1071.