Gambaran Pengetahuan Peserta JKN tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN di Puskesmas Sario

Marshanda Diva Triani Sugeha; Ardiansa A. T Tucunan; Nancy S. H. Malonda

doi:10.31004/koloni.v5i3.1182

Authors

Marshanda Diva Triani Sugeha Universitas Sam Ratulangi
Ardiansa A. T Tucunan Universitas Sam Ratulangi
Nancy S. H. Malonda Universitas Sam Ratulangi

DOI:

https://doi.org/10.31004/koloni.v5i3.1182

Keywords:

knowledge, jkn participants, mobile jkn, sario public health center

Abstract

Mobile JKN is a digital health platform developed by BPJS Kesehatan to assist National Health Insurance (JKN) members in navigating healthcare services more effectively. This study set out to analyze the knowledge profile of JKN participants regarding Mobile JKN utilization at Sario Public Health Center. Employing a descriptive quantitative research scheme with a cross-sectional approach, 105 JKN visitors were enrolled as respondents through accidental sampling. Primary data were compiled via a pre-tested questionnaire measuring validity and reliability. Univariate statistics were executed to render frequency distributions. Demographically, respondents were dominated by the 26–35 age group (33.3%), female gender (62.9%), high school educational background (45.7%), and civil servant status (21.0%). Regarding app usage, most participants knew about Mobile JKN from outreach sessions (37.1%), had been using it for over two years (46.7%), and accessed the platform monthly (57.1%). Overall, 94 participants (89.5%) demonstrated a solid level of knowledge, whereas 11 individuals (10.5%) lacked sufficient understanding. In brief, knowledge concerning Mobile JKN among JKN participants at Sario Public Health Center is predominantly favorable.

References

Aghatsaa, A. A., Dewiyani, A. A. I. C., & Ningrum, H. D. (2023). Hubungan tingkat pengetahuan terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN di Desa Slorok Kecamatan Kromengan Kabupaten Malang. Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 6(2), 64-73.

Aryanti, R., & Wulandari, P. (2025). Description of the level of public knowledge regarding the use of the JKN Mobile application. Indonesian Journal of Global Health Research, 7(1), 985-988.

Atmojo, J. T., Widiyanto, A., Handayani, R. T., & Ningrum, A. N. (2024). Inovasi Teknologi dalam Promosi Kesehatan: Memanfaatkan Digital untuk Kesehatan Keluarga. Jawa Tengah: CV Tahta Media Group.

BPJS Kesehatan. (2023). Panduan Layanan Bagi Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Jakarta: Kedeputian Bidang Manajemen Mutu dan Kerjasama Fasilitas Kesehatan.

BPJS Kesehatan Provinsi Sulut. (2026). Persentase Penduduk yang Memiliki Jaminan Kesehatan Menurut Kabupaten/Kota dan Jenis Jaminan di Provinsi Sulawesi Utara, 2025. Manado: Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Utara.

Budiman, & Riyanto, A. (2013). Kapita Selekta Pengetahuan dan Sikap dalam Penelitian Kesehatan. Jakarta Selatan: Salemba Medika.

Daniati, S. E., Hasanah, S., & Astika, F. (2025). Penerapan penggunaan aplikasi Mobile JKN guna meningkatkan pelayanan (fitur pendaftaran) BPJS di Puskesmas X Kota Pekanbaru tahun 2025. Journal of Hospital Management and Health Sciences (JHMHS), 6(1), 01-05.

Fauziyah, R. N. (2019). Sampling dan Besar Sampel Bidang Kesehatan Masyarakat dan Klinis. Bandung: Politeknik Kesehatan Kemenkes.

Korompis, G. E. C. (2021). Buku Ajar Jaminan Kesehatan Nasional. Bandung: CV. Patra Media Grafindo.

Kusumawati, R. M., Apriyani, Wulandari, K., & Suwignyo. (2024). Pemanfaatan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 13(1), 54-60.

Notoatmodjo, S. (2018). Ilmu Perilaku Kesehatan. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Nur, M. A., & Saihu, M. (2024). Pengolahan data. Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi, 2(11), 163-173.

Pandelaki, Y. D., Doda, D. V. D., & Malonda, N. S. H. (2022). Hubungan antara pengetahuan dan sikap dengan tindakan pencegahan COVID-19 pada pengemudi taksi online di Kota Tomohon. Jurnal KESMAS, 11(1), 80-90.

Puskesmas Sario. (2025). Laporan Jaminan Kesehatan Nasional 2025. Manado: Puskesmas Sario.

Safitri, R., Purnamasari, A. T., & Ningrum, H. D. (2024). Gambaran tingkat pengetahuan masyarakat terhadap aplikasi Mobile JKN di Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang. Indonesian Journal of Health Insurance and Medical Records, 1(1), 41-42.

Sampebua, E. (2023). Pengetahuan tentang Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dalam Layanan Kesehatan pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat di Puskesmas Pineleng (Skripsi Sarjana). Universitas Sam Ratulangi, Manado.

Setiaji, B., Putri, D. U. P., Melita, A., Rachmawati, S. A., & Widyawati, L. A. (2025). Teknologi Kesehatan Masyarakat (Merencanakan Pengembangan Aplikasi Kesehatan). Banyumas: PT Ganesha Kreasi Semesta.

Solehah, A. Z., Sabila, A., & Azhari, F. A. (2024). Upaya pengembangan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat melalui aplikasi Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Publik, 7(1), 1-8.

Sundoro, T., Endartiwi, S. S., Suyatno, & Mustofa, A. (2023). Sosialisasi pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada warga Dusun Mojosari. HIKMAYO Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 39-44.